一项目一服务器一系统

客服只远程访问且数据加密

服务器：专属服务器，你来把控，我们维护

专享系统：单独部署系统，超级管理员是你，其他账号数据全加密

配备1项目经理，专人负责

专属团队执行

专属质检专员

专属培训师

专属客服专员

项目品控：语音监控、现场监控、系统监控、神秘暗访

企业管控：日常监控、重大事件监控、节假日监控、行为规范监控

品控+：甲方抽查、远程监控、现场监控

上班考勤

有效率/接通率

态度考核

电话过程

客户反馈

客服一日一考核

团队阶段考核

项目KPI考核

基础培训：会展知识、电话礼仪、规则制度、系统操作

项目培训：公司介绍、项目介绍、电话稿演练、问答技巧

每日岗前培训

每月业务水平考试